Бесконтактное общение как называется

Контактное– дистантное общение

Монологическое – диалогическое общение

Выделяются две разновидности устной речи по количеству лиц, производящих речь, – монолог и диалог. Соответственно, монологическим и диалогическим называют виды общения, различающиеся по постоянной/переменной коммуникативной роли я-говорящего и ты-слушающего (Н. И. Формановская).

Эти виды общения отражают положение коммуникантов относительно друг друга в пространстве и времени, т.е. наличие непосредственного контакта (от лат. contactus – соприкосновение) между партнерами или его отсутствие и существование между ними пространственной дистанции (от лат. distantia – расстояние).

При контактном общении взаимодействие происходит одновременно, партнеры находятся рядом друг с другом, как правило, видят и слышат друг друга, поэтому контактное общение почти всегда – устное. Это дает возможность общения с помощью не только словесных, но и несловесных средств. При контактном общении ситуация позволяет партнерам использовать в речи не описания, а указания на предметы, действия и явления, в результате чего понимание достигается гораздо проще. Например, «Нам нужно идти вон туда», «Подай мне, пожалуйста, вот эту вещь» или «Ну и погодка сегодня!». Вне конкретной ситуации смысл этих и подобных им реплик нам не понятен, а при контактном общении свернутость ситуативно обусловленных элементов речи может достигать уровня, при котором возможно понимать друг друга «с полуслова» или «без слов».

Дистантное общение происходит, когда партнеры разделены пространством и временем. Например, чтение книги предполагает, что автора от читателя отделяет и то и другое. Иногда участники общения разделены одним из этих компонентов ситуации: например, пространством (они разговаривают по телефону или ведут диалог в Интернете и т. п.) или временем (идет обмен записками в аудитории). Всегда дистантно общение в письмах и т. п. При дистантном взаимодействии существенно снижается доля невербальных средств общения, теряется его живость и мгновенность ответной реакции. Однако в ситуациях, в которых непосредственный контакт необязателен или нежелателен, предпочтительно именно оно.

В свою очередь, общение на расстоянии предполагает использование вспомогательных средств в качестве носителей информации или средств, помогающих сохранить канал передачи информации. В этом отношении по наличию/отсутствию какого-либо вспомогательного «аппарата» выделяют опосредованное – непосредственное общение.

Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет

Источник

Бесконтактное общение

3 декабря 1992 года произошло событие, положившее начало одному из значительнейших явлений в сфере передачи информации, — было отправлено первое в мире СМС. Благодаря удобству и дешевизне, а также ненавязчивости по сравнению с голосовой связью, СМС стало наиболее популярным способом общения. Собственно, именно возможность отправки недорогих коротких текстовых сообщений стала одной из важнейших причин популяризации сотовой связи среди самых широких слоёв населения.

Пальму первенства СМС держало до самого последнего времени, пока массовое распространение Wi-Fi не сделало широкодоступной возможность пользоваться мобильными версиями различных мессенджеров. Конечно, это не может не расстраивать сотовых операторов, поскольку СМС приносили и всё ещё приносят им колоссальную прибыль, несмотря на удручающие темпы её падения. Однако дальнейшее распространение точек доступа Wi-Fi в городах постепенно вытесняет СМС на «обочину» информационного обмена.

Нечто подобное произошло, в своё время, с электронной почтой. Являясь мгновенным по скорости аналогом «тёплой ламповой» бумажной почты, «мыло» какое-то время была основным способом общения в сети. Пока присущие этому способу коммуникации недостатки не привели, в конечном итоге, к появлению такого феномена, как мессенджер.

Кстати, доступность мобильного интернета стала благодатной почвой не только для мессенджеров, но и для Twitter. Однако уникальность самого факта существования этого сервиса состоит в том, что его популярность стала возможной лишь благодаря существованию СМС. Именно привычка писать коротенькие фразы и ограниченность по длине сообщения стали фундаментом становления такого, положа руку на сердце, нелепого по своей сути сервиса, как Twitter. Ну а вездесущий, как тараканы, Wi-Fi и снижение тарифов на мобильный интернет лишь закрепили его популярность.

Востребованность мессенджеров как способа мобильного обмена данными привела к тому, что ими стали активно интересоваться акулы бизнеса. Skype был куплен Microsoft, о покупке Viber на днях объявила японская Rakuten Group, входящая в десятку крупнейших интернет-компаний. Всё говорит о том, что в ближайшем будущем нас могут ожидать «мессенджерные войны», когда владельцы разных сервисов начнут активно бороться за увеличение клиентской базы. И если ещё 10 лет назад под «мессенджером» практически однозначно подразумевалось ICQ (благодаря её широчайшей распространённости), то сегодня «биосфера» подобных приложений куда разнообразнее.

Следующий шаг

Несмотря на описанные перемены в инструментах и средах общения, всё это, по большому счёту, можно назвать обменом шила на мыло. Суть не меняется — люди по прежнему набирают на клавиатуре, механической или виртуальной, короткие фразы. Если смотреть ещё шире, то, несмотря на колоссальный научно-технический прогресс, в сфере общения ничего не изменилось со времён изобретения письменности. Чтобы передать другому человеку информацию, нам нужно воспользоваться речью или буквами. Фактически, все достижения человечества в виде телеграфа, телефона, автоматических ручек, сотовой связи и электронных средств коммуникаций являются, по сути, «апгрейдами» для двух единственных способов общения. Вот уж, что называется, истинные общечеловеческие ценности.

В последние годы всё чаще приходят новости об успехах в ментальном управлении. Мы всё больше узнаём о том, как меняется активность тех или иных участков мозга в зависимости от наших намерений и физической активности. С помощью сенсорного устройства, одеваемого на голову, уже научились управлять летающим дроном:

Учёные настойчиво работают над созданием нового канала передачи информации, напрямую из мозга, минуя речевой аппарат и конечности. Электрические импульсы, генерируемые мозгом одного человека и записанные с помощью электроэнцефалографии, транслировали в мозг другого человека, который выполнял воображаемые движения первого. Сейчас по вполне доступной цене продаётся наголовное устройство, способное распознавать несколько простых эмоциональных состояний. Поздравляю, мы живём в эпоху зарождения научной телепатии.

Дивный новый мир

Мне видится, что недалёк (хорошо, не слишком далёк) тот день, когда будет создано компактное устройство, позволяющее распознавать не только двигательные импульсы и эмоции. Формально, можно зарегистрировать любую активность мозга. Основная проблема заключается в правильной интерпретации и расшифровке. Ведь одно дело — понять, что человек хочет поднять правую руку, и совсем другое — распознать, что он представляет себе зелёное яблоко.

Вероятнее всего, придётся долго учиться передавать свои мысли с помощью первого устройства, способного это делать. Полагаю, что для этого нужно будет мыслить некими упрощёнными визуальными образами. Возможно даже, что будет составлена некая картотека стандартных образов, комбинацией которых можно будет передавать свою мысль в целом. Своеобразный язык мыслей, если хотите. Эту считанную информацию в виде текста или картинок можно будет отправлять не только другим людям, но и в облачное хранилище.

Совсем другим способом реализации бесконтактного общения может стать имплантация нейроинтерфейса, способного более полно регистрировать мысли человека. В частности, сегодня это один из перспективных способов вернуть парализованным людям и инвалидам некоторые возможности по взаимодействию с окружающей средой. Правда, в данном контексте речь не идёт о полноценном чтении мыслей, а лишь всё о том же регистрировании «двигательной» активности.

А вот дойдёт ли, когда-нибудь, дело до полноценного общения исключительно силой мысли? Трудно сказать. Судя по всему, в недрах военных исследовательских центров подобные разработки продвинулись куда дальше, чем известно широкой общественности. Такой вывод напрашивается из сообщений о возможных сроках появления потребительских гражданских устройств. А ведь эта сфера КРАЙНЕ интересна в первую очередь военным ведомствам. Так вот, ожидать появления первых коммерческих имплантируемых чипов, благодаря которым человек сможет силой мысли управлять бытовой техникой и набирать тексты на компьютере, можно уже к 2020 году. Так что нам с вами пока рано расслабляться и забывать навыки «слепой» печати.

Источник

Виды общения

Итак, для того, чтобы общение было успешным, необходимо:

— ориентироваться в ситуации общения,

— правильно оценивать ролевые признаки партнера,

—соответствовать собственным социальным признакам,

— действовать по правилам коммуникативных ролей говорящего или слушающего,

— строить текст в соответствии с конкретными стилистическими задачами,

— владеть устными и письменными формами общения,

— уметь вести диалог и строить монолог,

— уметь общаться контактно и дистантно,

— а также владеть всей гаммой невербальных средств.

Этикетные формулы связаны с определёнными ситуациями общения, которые имеют стереотипный характер. В данном пособии будем называть их этикетными ситуациями. Перечислим основные из них:

— поздравление и другие.

В отношении этикетных ситуаций важную роль играет принцип последовательности. Это означает, что этикетная формула является своеобразным стимулом, на который ожидается вполне определённая ответная реакция: на приветствие — приветствие, на вопрос — ответ, на просьбу — согласие или отказ. Несоблюдение принципа последовательности вызывает однозначно негативную реакцию собеседника и расценивается как грубость.

Итак, выбор этикетной формулы определяют:

Например, в речевой ситуации, когда нам встречается незнакомый человек, в зависимости от того, где эта ситуация имеет место, нам предписываются разные стандарты речевого поведения: в городе не принято здороваться с незнакомцами, в сельской же местности «Здравствуйте» — обязательное приветствие, в том числе и между чужими, незнакомыми людьми. Таким образом этикетная ситуация приветствия зависит от конкретной речевой ситуации.

Для того, чтобы стала возможной такая специфическая форма обращения, как обращение в форме побуждения Слушай! или в форме вопроса Знаешь что?, общение по своему виду должно быть устным, диалогическим и неформальным. Такое обращение не называет человека, к которому обращаются, а лишь выполняет функцию привлечения внимания.

Рассмотрим некоторые примеры многообразия этикетных формул в зависимости от перечисленных выше условий.

Одни и те же люди в разных речевых ситуациях могут выступать по отношению друг к другу в разных социальных ролях. Люди, находящиеся в отношениях родственных, дружеских, интимных могут в официальной ситуации предстать как начальник и подчинённый, учитель и ученик и т. п. Чтобы форма общения была адекватна ситуации, необходимо уметь «переключать регистры» социальных ролей. Например, члены семьи преподавателя в присутствии его студентов или коллег обращаются к нему по имени отчеству и на Вы.

Несмотря на общую установку этикета на стереотипность, выбор — процесс творческий. В ситуациях неформального общения креативный подход к формулам речевого этикета повышает эффективность их воздействия на собеседника. Кроме того, это может работать на создание неповторимого образа человека, которого узнают уже по манере приветствия.

Стереотипность раздражает, когда превращает выражение, изначально служившее для проявления симпатии, заботы, в дежурную, ничего не значащую фразу. По этой причине некоторые люди стараются избегать обмена репликами типа Привет! Как дела? — Нормально, а у тебя? — Тоже ничего.

Но стереотипность является важным свойством этикетной формулы, когда эта формула становится средством идентификации человека по признаку «свой — чужой» в определённой социальной группе.

Деление на чётко очерченные, подчас враждебные друг другу группы наиболее характерно для подростков и молодёжи. Здесь неправильная интерпретация социальной роли собеседника может в некоторых случаях иметь тяжёлые последствия для человека, допустившего такую ошибку. Например, в молодёжной среде широко используется обращение чувак, однако подобным образом ни в коем случае нельзя обращаться к представителю так называемой гоп-культуры, так как для него это слово будет иметь грубо оскорбительный смысл. В этой среде принято обращение пацан. Узнать «пацана» достаточно легко по внешнему виду, однако, если есть сомнения, лучше использовать какое-нибудь нейтральное обращение[18].

Этикетные знаки принадлежности к «своим» имеют значение и в профессиональных группах. В этикетной ситуации пожелания маркером «своего» будут такие, например, формулы пожелания удачи, как Сухих рукавов! (пожарнику), Гвоздь в шину! (шофёру).

Знание и умелое использование формул-маркеров «своего» может помочь человеку успешно войти в чужую для него среду.

Стереотипные этикетные формулы иногда дают возможность безошибочно узнать социальную или профессиональную принадлежность незнакомого нам человека. Например, «двойное» приветствие Здравствуйте, добрый день! характерно для распространителей товаров, а по формуле Здравствуйте! Можно к Вам обратиться? мы сразу узнаём собирающих пожертвования для Церкви «Объединение».

Проявляя вежливость, мы не только выказываем уважение к собеседнику, но и преследуем вполне прагматические цели: вызвать симпатию человека, создать положительный образ себя, образ, наиболее эффективный в данной конкретной ситуации общения: «своего парня», интеллигентного или делового человека.

Скажем, если человек вместо привычных коротких нейтральных формул Здравствуйте!, пожалуйста, до свидания использует формулы «повышенной вежливости» — Добрый день!, будьте добры, всего хорошего, то это формирует представление о нём как о человеке, который не экономит времени и усилий для выражения своего уважение к собеседнику, что, безусловно, вызывает положительную ответную реакцию.

Однако здесь важно не перестараться (Извините пожалуйста, разрешите спросить, не могли бы Вы, если вас, конечно, не затруднит…), так как гипервежливость, во-первых, считается явлением просторечным, а во-вторых, указывает на недостаток у адресанта чувства собственного достоинства.

То свойство этикетных формул, что они служат маркерами отношений между собеседниками, так же используется в прагматических целях, например, для управления «дистанцией» в отношениях — сокращения её: Здравствуйте, Катя! — Привет, солнце! или увеличения: Эй, подруга! А что ты делаешь сегодня вечером? — Простите, Вы меня о чём-то спросили?

Жизненные ситуации многообразны до бесконечности, и научиться ориентироваться в них по книжкам невозможно. Здесь необходима интуиция и опыт общения с разными людьми в разной обстановке. Чтобы развить интуицию и приобрести опыт существует один путь — наблюдать за поведением людей, постоянно рефлексировать по поводу собственного поведения и реакции на него окружающих.

Приложение. Частные сферы применения речевого этикета.

Источник

Невербальное общение: что это такое, примеры, виды, значение

Приветствую Вас, друзья!

Для большинства людей основным средством повседневного общения является речь. При этом каждый из нас прекрасно знает, что понять человека, разговаривая с ним по телефону, порой бывает сложнее, чем при обычном разговоре. Причина заключается в нехватке невербального взаимодействия, ведь жесты и мимика очень важны для понимания, но при телефонном разговоре мы их не видим. Сегодня мы подробно разберём, что представляет собой невербальное общение, какие формы оно принимает, какое значение имеет и как научиться максимально эффективно его использовать.

Что такое невербальное общение?

Невербальное общение – это передача информации посредством любых каналов коммуникации, отличных от вербальных (т.е. словесных). Это могут быть жесты, мимика, смена позы, интонация и манера речи, тембр голоса или определенные демонстративные действия. В зависимости от темы разговора, соотношение между вербальной и невербальной составляющей общения может меняться в широких пределах.

В целом, во время общения мы передаём информацию двумя путями: вербальным и невербальным. Например, когда один человек говорит другому: «Вот такую рыбу поймал!», он задействует оба канала. На словах (вербально) он сообщает, что поймал рыбу, а руками (невербально) показывает её размер, то есть, дополняет информацию важными фактами.

Термин «вербальный» образован от латинского слова verbalis, что переводится как «словесный». Им обозначают информацию, передаваемую непосредственно при помощи устной или письменной речи. Соответственно, термин «невербальный» является антонимом данного слова и подразумевает информацию, передаваемую другими путями.

Некоторые исследователи полагают, что в обычном разговоре только 7% информации мы передаём непосредственно словами и предложениями. Ещё 38% приходится на интонацию и тембр голоса, а оставшиеся 55% – на мимику и жесты. Разумеется, эти значения нельзя считать универсальными, ведь всё зависит от вида информации. Например, список покупок можно прислать и текстовым сообщением – он не станет менее информативным. Но вернувшись из отпуска, делиться впечатлениями хочется только в живом диалоге и никак иначе.

Способы невербального общения

Существует довольно много каналов невербального общения. И чем сильнее человек вовлечён в разговор, тем активнее он их использует. Чаще всего используются такие каналы как:

Многие из перечисленных каналов умело используют представители гоп-культуры. Эти люди хорошо понимают, что такое невербальное общение и как его можно использовать. Кроме того, у них от природы развита эмпатия. По поникшей осанке и ссутуленным плечам они легко определяют неуверенного в себе человека. Остановив его под невинным предлогом, они стараются подойти поближе, приобнять за плечо, чтобы продемонстрировать «дружеские» намерения. Этим жестом они осознанно причиняют человеку дискомфорт, чтобы тот скорее выполнил их требования.

Важность невербальной коммуникации

Невербальное общение – это важное дополнение к основному общению, позволяющее передать собеседнику гораздо больше информации, повысить уровень взаимопонимания и сделать более конструктивным любой разговор. Психологи называют 5 основных функций невербальных сигналов:

Ошибки в невербальном общении

Не обязательно знать, что такое невербальное общение, чтобы замечать неосознанные сигналы в поведении собеседника. А вот себя контролировать, избегая нежелательных жестов и мимики, гораздо сложнее. Поэтому желательно запомнить основные ошибки и регулярно напоминать себе, что их нельзя повторять. Чаще всего речь идёт о таких невербальных сигналах как:

Как развить навыки невербального общения?

Невербальное общение – это важная часть межличностного взаимодействия. Человек, способный хорошо замечать и правильно трактовать чужие невербальные сигналы, гораздо лучше понимает любого собеседника. Он видит, как люди реагируют на его слова, быстро замечает попытки манипулировать собой. Не менее полезно и умение следить за собственными невербальными сигналами. Человек, хорошо контролирующий свою мимику и жесты, всегда создаёт приятное впечатление.

Развить способность лучше замечать и контролировать невербальные сигналы совсем не сложно. Достаточно начать более внимательно смотреть на людей, с которыми приходится общаться. Старайтесь замечать каждое невольное движение, позволяющее сказать что-то о мыслях или переживаниях собеседника. Уделяйте внимание всему: выражениям лица, движениям глаз, жестам, смене позы и осанки, интонации и тембру голоса.

Со временем это превратится в увлекательную игру, которая позволит почти каждый день совершать новые открытия. С каждым днём ваши навыки будут совершенствоваться. Постепенно вы научитесь замечать определенные невербальные сигналы и в собственном поведении. Это позволить своевременно предотвращать нежелательные и подчеркивать те, которые вы посчитаете правильными.

Источник